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Servicio de Asistencia Técnica (SAT)

Picon Networks pone a disposición de sus clientes con contrato de servicios de mantenimiento su Servicio de Asistencia Técnica.

Por favor, si desea acceder al Servicio de Asistencia Técnica, rellene el formulario adjunto.

El horario de los Servicio de Asistencia es de Lunes a Viernes de 09:00h a 20:00h.

** Recuerde que deberá contactarnos telefónicamente para obtener su código de soporte.

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Política de privacidad

PICON NETWORKS S.L. garantiza los procesos de mantenimiento, teniendo en cuenta que no será responsable, en todo caso, de los daños directos e indirectos que pudieran derivarse de las operaciones de mantenimiento, ni tendrá responsabilidad alguna por la pérdida de datos o información en relación con el mismo, cuando no se utilice según sus instrucciones o no se sigan las consideraciones marcadas por la empresa. En este sentido, el Cliente se compromete a tener una copia de seguridad de los datos introducidos en el programa. Dicha copia de seguridad deberá ser realizada por el cliente y estará a disposición de PICON NETWORKS SL para reparar el mismo.
PICON NETWORKS S.L. y el cliente se obligan a tratar confidencialmente, y a no reproducir, publicar ni difundir ninguna información comercial, financiera ni técnica que puedan conocer en función de su relación contractual. Una vez que se solucione la incidencia, cada parte borrará y destruirá toda la información que sobre la presente relación haya almacenado en cualquier soporte o haya reproducido por cualquier procedimiento, exceptuando la información que por cualquier disposición legal estén obligados a conservar.
Ambas partes se comprometen a guardar el más absoluto secreto respecto a los datos de carácter personal a que tengan acceso en cumplimiento del presente contrato y a observar todas las previsiones legales que se contienen en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal.
A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, PICON NETWORKS S.L. le informa que los datos personales que usted nos facilite durante su proceso de registro como cliente, o en momento posterior, serán incluidos en un fichero informatizado de datos de carácter personal mantenido bajo la responsabilidad de PICON NETWORKS S.L.
La finalidad de este fichero es la gestión de clientes y facturación, la obtención de estadísticas diversas y la posible realización de estudios de mercado.
Asimismo y únicamente para el caso de que usted así lo haya autorizado durante su proceso de registro, dichos datos podrán ser utilizados para el envío por parte de PICON NETWORKS S.L. de publicidad e información de PICON NETWORKS S.L. o de terceros con los que PICON NETWORKS haya suscrito los correspondiente acuerdos para ofrecerles promociones especiales, actualizaciones, novedades y otras ofertas comerciales relacionadas con el sector de programación y desarrollo informático, así como venta de Hardware y Software, que consideramos puedan resultar de su interés.
PICON NETWORKS le informa que tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar y actualizar sus datos de carácter personal, así como de oponerse al tratamiento de los mismos de conformidad a lo dispuesto por la normativa aplicable, mediante el envío de un e-mail a la dirección de correo electrónico info[arroba]proconsi.com o a través de una carta dirigida a : PICON NETWORKS S.L, Camarena, 110, 6A, 28047, MADRID.

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Podrá disfrutar además de nuestro servicio de comunicación mediante Chat On-line, con el que podremos ofrecerle comunicación al instante con nuestros técnicos sin necesidad de costosas llamadas telefónicas.

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